مستقبل الوظائف والأعمال في السعودية
منشئات.. تسعة أعشر.. سلّة.. زد..
كلّها كلمات مفتاحية مهمّة لكل ريادي أعمال أو باحث عن وظيفة أو شخص يعمل على حسابه الخاص..
ولكن حديثي اليوم لن يكون عن دور هؤلاء في إيجاد الحلول في مجال الوظائف والأعمال.. حديثي اليوم سوف يكون عن “يسّر”..
يسّر عبارة عن جهة لها دور أساسي جدّاً في التحوّل الرقمي الحكومي وربط الأجهزة الحكومية ببعضها، وقد لعب دوراً أساسيّاً في تحويل الخدمات الالكترونية في الجهات الحكومية من 21 بالمئة إلى 81 بالمئة..
ولكن..
كثرة المنصات الإلكترونية الحكومية نقلت المعقّبين من الأرض الى الإنترنت كما قال عمر الجريسي في مقابلته مع الرئيس التنفيذي لبرنامج يسّر سعادة م. علي العسيري على بودكاست سقراط من إذاعة ثمانية.. وقد لمسنا هذا على أرض الواقع بالفعل.. أكثر من 800 منصة وأكثر من 500 موقع حكومي نقلت حيرتنا من التنقّل بين مباني الجهات الحكومية إلى مواقع الجهات في بعض الأحيان..
وهنا يأتي دور يسّر الرائع في تقليص هذا الكم الهائل من المنصات وتوحيد الجهود..
أستطيع ذكر تجربتي مع “عودة آمنة” كمثال..
عودة آمنة هي الخدمة التي استطاع أن يعود بها المواطنين إلى الوطن في فترة الحجر المنزلي الصعبة آنذاك حين تم إيقاف الطيران الدولي.. في تلك التجربة تمّ دمج وزارة الخارجية والسياحة والصحة والتنسيق فيما بينهم إلكترونيّاً لإنهاء إجراءات العودة الآمنة لمن يرغب بالعودة في تلك الفترة.. ما كان رائعاً في تلك التجربة “وقد خضتها شخصيّاً” هو أنّ جميع تلك الإجراءات تمّت عن طريق مركز اتصال واحد “آمر”.. لم أتواصل مع أي وزارة، بل لم أتواصل مع الخطوط السّعودية حتى من أجل إخراج التّذكرة.. كلّ ذلك كان يتم بالتواصل مع رقم آمر فقط وكانت تتم جميع إجراءاتي من سفر وسكن وتواصل عن طريق خدمة موحّدة.. كانت تجربة رائعة حتى وصل صداها إلى مشاعر الكثير من المواطنين في تلك الفترة..
حسناً.. وماذا بعد؟
ما الذي أريد قوله من هذه التّجربة..
ما دعاني لكتابة هذا المقال هو قوّة تأثّري مما سمعته في ذلك البودكاست.. نحن مقبلين على تجربة رائعة جداً أردت أن أشارككم بعضاً مما يلوح منها في هذا المقال..
سأتحدّث عن مستقبل المنصة الوطنية الموحّدة التابعة ليسّر وخدماتهم الجديدة “تجارب الحياة”..
سيتم توحيد الخدمات الحكومية في منصة واحدة لتسير برحلتك في الخدمات التي تحتاجها على شكل “تجارب حياة”..
لن تكون تلك الخدمة “فهرس” للخدمات الحكومية فالمنصة تقوم بذلك الدور الآن كما يقوم به جوجل أيضاً..
ولكن..
سيتم تحويل الـ20 بالمئة من الخدمات الإلكترونية التي تمس 80 بالمئة من المستفيدين إلى:
تجارب حياة.. ثم تنقسم تلك التجارب إلى لحظات.. ثم تنقسم اللحظات إلى أحداث..
لنشرح هذا التسلسل بمثال:
أوّل تجربة حياة سوف تُطلق في الربع الثاني من 2021 هي “تجربة ممارسة العمل التجاري”..
لنأخذ حسين نموذجاً.. يدخل حسين المنصّة رغبةً منهُ في فتح متجر تجاري.. سوف يكون لدى المنصّة جميع معلومات حسين بالرّبط الإلكتروني الحكومي: سنة تخرّجه، تخصّصه، حالته الاجتماعية، حالته الإئتمانية، إلخ.. وحين يتم تأكيد معلومات حسين ويتّضح أنّه مرشّح جيّد ليفتح متجر التجاري، يدخل على “تجربة ممارسة العمل التجاري” والتي سيخوض بها رحلة متسلسلة ومتزامنة لبناء المتجر التجاري من البداية إلى نهاية الرّحلة..
ينتقل حسين بعدها من “تجربة العمل التجاري” إلى لحظات تلك التجربة.. وأوّل لحظة في تلك الرّحلة بطبيعة الحال ستكون “لحظة بدء العمل التجاري”.. بعد ذلك ننتقل من “لحظة بدء العمل التّجاري” إلى أحداث تلك اللحظة..
ما هي “الأحداث” التي يجب أن أقوم بها كي أنتقل من “لحظة بدء العمل التجاري” إلى اللحظة التي تليها في “تجربة العمل التجاري”؟
من أين أبدأ؟ ما الذي أحتاجه؟ وأين أتّجه؟ يتم إجابة تلك الأسئلة التي خطرت ببال حسين في أحداث تلك اللحظة على المنصّة..
إصدار السجل التجاري.. إصدار الرخصة المهنية.. إصدار شهادة الزكاة.. كلّها أحداث متسلسلة ومتزامنة ينتقل فيها حسين بسهولة في المنصّة ولن يغادرها إلى موقع إلكتروني آخر..
لو لاحظنا كلّ حدث من تلك الأحداث يعود إلى جهة حكومية مختلفة: وزارة التجارة والبلدية وهيئة الزكاة، ولكنّك كمستفيد لن تهتم طالما أنّك تستطيع القيام بكلّ ذلك من منصّة واحدة تغنيك عن التنقّل بين تلك الجهات..
بل أكثر من ذلك، يصادف حسين أثناء رحلته في تجربة الحياة ما يسمّى بـ”الممكّنات” والتي تقترح عليه تسهيلات في رحلته الخطّية.. فإذا كان حسين في حدث البحث عن مبنى لمتجره على سبيل المثال، ستبرز له ممكّنة من موقع منشئات تقترح عليه “هل تريد مسرّعة أعمال؟”
لدى يسّر هدف أن يطلقوا ثلاثة تجارب حياة أساسيّة خلال الثلاث سنوات القادمة: تجربة ممارسة العمل التجاري (في الربع الثاني من هذا العام كما ذكرنا).. تجربة البحث عن وظيفة.. تجربة البحث عن السّكن..
ولكم التخيّل عن أثر كلّ رحلة إن تحقّقت كما تمّ وصفه بإذن الله.. ستكون تحوّلاً جبّاراً في تجربتنا كمستفيدين..
تجربة “عودة آمنة” زادت تفاؤلي بأنّ ذلك الدّمج والتكامل بين القطاعات ممكن بل حصل بالفعل.. ولعلّ خبر إنشاء “المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف” الذي سمعنا عنه من مجلس الوزراء قبل أسبوعين هو بداية إنطلاقة لتلك البرامج..
نسأل الله لهم التوفيق وأن يرزقنا المشاركة في بناء مستقبلنا معهم وأن يتمّ لبلادنا كلّ خير وبركة بإذنه تعالى..
.
.
.
حسين العوفي
@HussainAloufi
مصادر
مع الرئيس التنفيذي لبرنامج يسّر | بودكاست سقراط
المنصّة الوطنية الموحّدة
يسّر
برنامج يسّر Yesser Program
https://www.youtube.com/c/YesserProgram/videos